Hace unos días leí una infografía del blog de Innovadeluxe que me gustó mucho. Reviso de vez en cuando los contenidos y los productos de innovadeluxe y hay que reconocer que son buenos, muy buenos. No sólo creando módulos, sino que en cuestiones de marketing también saben de lo que hablan.
Ya he dicho en alguno de mis posts que para mí el objetivo del marketing para una tienda online consiste en generar conversiones y ventas. Más conversiones y más ventas. Pues uno de los modos más directos de hacerlo es evitar o minimizar, más bien, el abandono de carritos, y ellos explican muy bien cómo. Se puede decir más alto, pero no más claro:
Estas estadísticas demuestran lo que vengo insistiendo desde hace mucho tiempo: montar una tienda online no es montar un negocio. Es apenas el comienzo. Hay muchos detalles que trabajar tras el montaje de una tienda online:
- Conseguir visitas de calidad hacia tu web, es decir, visitantes potencialmente interesados en comprar tus productos
- Convertir las visitas en leads, esto es: que los visitantes dejen al menos un detalle de contacto antes de abandonar nuestra web. Un email, rellenar el formulario de registro, a las muy malas un «Me gusta» en facebook o un «Follow» en Twitter…
- Convertir los leads en ventas. Sí, las ventas son lo último. La posibilidad de que un cliente te compre la primera vez que visita tu tienda es muy pequeña, en el mejor de los casos en tiendas no optimizadas está en un 3%.
Esto es a modo resumen: como ves, el tercer paso, que es el principal objetivo del comerciante, supone un largo camino para el cliente. Cuanto más cómodo y rápido le hagamos el camino hacia la compra, pues, más incrementamos nuestras posibilidades de venta.
Es todo un arte el hecho de combinar una página que no esté saturada de información y mostrar toda la información que el cliente busca en el menor espacio posible y en el menor número de clicks posibles (formas de pago, coste del envío, formulario de registro, proceso de compra, atención al cliente…).
Si bien comenzar a montar una tienda en internet es relativamente más sencillo y accesible para cualquiera que hacerlo con una tienda física, al final nadie se libra de tener que realizar inversiones de dinero y tiempo en módulos especializados, programación, diseño y estrategias de marketing para obtener un nivel interesante de ventas.
¿Y tú, qué haces para tratar de maximizar el provecho de las visitas en tu tienda? ¿Quieres recibir formación específica sobre estrategias de marketing online para comercio electrónico? Inscríbete en la lista del curso que estamos preparando en PrestaMarketing.